通知公告
开封市鼓楼区手机短信信访指南
2021-11-17 【字号:
  手机短信信访是一种信访人按照固定格式编写信访事项,并以短信方式发送至指定信访短信端口号码的信访新途径。该业务的开通旨在为群众提供更便利、高效的服务,拓宽信访渠道,完善群众诉求的表达机制。通过手机短信反映的信访事项,将由鼓楼区信访局按照《信访条例》规定进行办理。
  一、短信格式
  按照“姓名、住址、身份证号码、反映的具体事项及发生地”的格式编写手机短信,以文字方式发送至本级及所辖地区手机短信信访公开号码”,提出诉求和建议。
  二、发送渠道
手机APP信访,信访群众应通过安卓版浏览器扫描,下载注册登录后,以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。
微信公众号二维码,信访人可通过加关注,进行注册后,
以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。
手机信访短信公开号码
  三、受理范围
  可根据《信访条例》的规定,通过手机短信向区信访局反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,主要包括:
  (一)对我区国民经济建设、城市发展和管理、社会事业等方面的建议和意见;
  (二)对政府和政府工作部门及其工作人员的工作作风、效率、质量等方面的投诉、批评和建议;
  (三)依法应由政府及其工作部门负责处理的投诉请求;
  (四)依照《信访条例》可以提出的其他信访事项。
  四、不予受理范围
  根据《信访条例》第十四条第二款、第十五条、第二十一条第一款(第一项)规定,以下事项不予受理:
  (一)主体不明、没有实质内容、无法核实的;
  (二)带有恶意性语言或明显歪曲事实的;
  (三)信访事项经办理、复查、复核,已三级终结处理的;
  (四)属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的;
  (五)已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
  (六)依照法定职责不属于本级党委、政府及其工作部门处理的。
  五、注意事项
  (一)提交的事项应当客观真实,事项内容应包括时间、地点、人物、事情以及有关政府部门的处理情况等要素,以便有关部门调查核实、作出处理、进行反馈。另外,不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容;不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。
  (二)若提交的信访信息不真实、不详细,或者带有侮辱性、煽动性、攻击性等恶意内容,工作人员将有权对提交的信访事项不予受理。
  (三)请不要对同一问题恶意连续、重复提交,工作人员将对提交的信访事项尽快办理,并按相关规定的时间给予回复。
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